Dein Betätigungsfeld: Fachliche und disziplinarische Führung sowie Coaching des CS-Teams (DACH Enterprise & Mid-Market); regelmäßige 1:1s, Performance Reviews und Karrieregespräche; Verantwortung für Adoption, GRR, NRR und CSAT; Analyse von Adoption-Metriken und Steuerung zur Steigerung von Produktwert und Expansion; Übersetzung von North Star KPIs in Team-Prioritäten; Zusammenarbeit mit Sales und AM für Handovers, Land-and-Expand und Renewals. Das zeichnet dich aus: Mehrjährige Erfahrung und nachweisbare Führungsverantwortung im Bau-/ConTech-Umfeld; Erfahrung in CS/AM/B2B-rolle von Vorteil; Freude an leistungsorientierter Teamentwicklung; starker Performance- und Kundenfokus; souveränes Stakeholder-Management bis C-Level; Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verhandlungssicheres Englisch. Salary (AT): mind. €63.000 brutto/Jahr; Überzahlung möglich.