Le/La Talent Community Manager est le pivot central de la relation avec nos prestataires. Son objectif principal est de capitaliser sur la base existante de plus de 400 prestataires spécialisés en intelligence artificielle et en 3D : les fidéliser, les accompagner, les former et les rendre efficaces et réactifs pour répondre aux besoins de production.

Il/Elle est l’intermédiaire clé entre la communauté et l’ensemble des services internes : Production, Finance, Administration & Social, Technique & Produit. Il/Elle manage directement une assistante et un instructeur/formateur externalisés à distance et travaille en étroite collaboration avec le Head of Delivery.

Répartition des responsabilités

Gestion & animation de la communauté : ~50 %

Supervision de la formation: ~35

Recrutement: ~15 %

Missions principales

1. Gestion & animation de la communauté

Interlocuteur/trice principal(e) des prestataires, garant(e) de leur engagement, de leur satisfaction et de leur efficacité opérationnelle.

• Assurer la relation quotidienne avec les prestataires pour toutes leurs questions : missions, facturation, outils, accompagnement
• Jouer le rôle d’intermédiaire entre la communauté et les services internes (Production, Finance, AS, Produit)
• Maintenir et enrichir le registre des prestataires : profils IA/3D, langues, compétences, disponibilités, statut de formation, niveau d’activité
• Détecter les signaux faibles (baisse d’activité, désengagement) et mettre en place des actions correctives
• Animer la communauté : newsletters, communication ciblée…
• Assurer la rétention des talents et optimiser leur taux d’activation sur les projets
• Manager directement une assistante communauté externalisée à distance

2. Supervision de la formation & montée en compétence

Garantir que les prestataires maîtrisent les outils, processus et standards nécessaires à leur efficacité.

• Coordonner les parcours de formation et d’intégration (nouveaux entrants et prestataires existants)
• S’assurer que les prestataires maîtrisent les outils, workflows et bonnes pratiques en production
• Suivre les taux de complétion, les évaluations et les performances des formations
• Identifier les besoins de montée en compétence et proposer des solutions adaptées
• Collaborer avec l’équipe Formation pour l’amélioration continue des contenus pédagogiques

3. Recrutement

Identifier et intégrer de nouveaux profils lorsque les besoins de production l’exigent.

• Définir les besoins en nouveaux prestataires en lien avec les prévisions de production
• Superviser les campagnes de recrutement et les funnels d’acquisition ponctuels
• Assurer un onboarding fluide des nouveaux talents vers la communauté active
• Suivre les KPIs de recrutement (conversion, qualité des profils, vitesse d’activation)

4. Outils, automatisation & amélioration des process

Contribuer activement à l’utilisation et à l’évolution de nos workflows automatisés.

• Utiliser et améliorer les outils de gestion communautaire et d’automatisation (Zapier, Make, connecteurs IA)
• Contribuer à la structuration des systèmes d’onboarding, de scoring et de suivi des prestataires
• Collaborer avec les équipes Opérations et Produit sur l’amélioration des process internes

Compétences requises

Compétences relationnelles & organisationnelles

• Sens du service, de l’accompagnement et de l’écoute active
• Excellente communication écrite et orale, à l’aise avec un volume important d’interactions quotidiennes
• Leadership et capacité à fédérer une communauté internationale à distance
• Empathie, diplomatie, gestion de situations complexes
• Organisation, rigueur et autonomie dans la gestion des données et des process

Appétence technologique (critère clé)

• Curiosité et enthousiasme pour les nouvelles technologies, en particulier la création par IA (génération d’images, de vidéos, de contenus)
• À l’aise avec les outils d’automatisation et de workflow (Zapier, Make, connecteurs IA)
• Intérêt pour le vibe coding et les approches no-code / low-code
• C’est avant tout l’envie d’apprendre qui est recherchée — pas la maîtrise préalable de chaque outil
• Maîtrise des outils courants : Discord, Slack, Notion, Google Workspace

Langues

• Français : courant (indispensable)
• Anglais : courant (indispensable)
• Russe : un plus apprécié (non obligatoire)

Profil recherché

• Expérience confirmée en gestion de communauté ou relation prestataires sur des volumes similaires
• Expérience dans un environnement international, dynamique et en forte croissance
• Expérience en management à distance (collaborateurs ou prestataires externalisés)
• À l’aise dans les écosystèmes freelance ou marketplace — fortement apprécié
• Sensibilité aux secteurs créatifs : IA générative, 3D, production créative
• Esprit structuré, orienté amélioration continue, capable de prendre des initiatives

Atouts supplémentaires

• Expérience en employer branding, marketing de communauté ou growth community
• Connaissance des logiques CRM ou outils de gestion de talents
• Expérience en automatisation confirmée (Make, Zapier, API)
• Connaissance des outils IA de création (Midjourney, Runway, ElevenLabs, etc.)