Gainsightとは？

Gainsightは、Glassdoorの「2023年最も働きがいのある会社」リストで第1位を獲得しました。その理由をご紹介します。

Gainsightのミッションは、「to be living proof you can win in business while being human-first (人を第一に考えながらビジネスで成功できる」ことを証明する) です。

当社の業界をリードするプラットフォームは、あらゆる規模と業界の企業が持続可能なビジネスを構築するのを支援します。Gainsightは、顧客サクセス、プロダクト、コミュニティエンゲージメントのための強力なソリューションを提供しており、企業が効率的にスケールし、連携を強化し、顧客の全体像を把握することを可能にします。これにより、プロダクトの採用を増やし、解約を防ぎ、更新と拡張を促進します。当社のソフトウェアは、200近くの上場企業やGE Digital、SAP Concur、Boxなどの業界リーダーを含む、何百もの企業で使用されています。当社は、米国、英国、オランダ、イスラエル、日本、インドにオフィスを構えています。

Gainsightは2020年にVista Equity Partnersのポートフォリオに加わりました。2021年には、プロダクトとエンジニアリングの進歩が認められ、彼らのExcellence in Engineering賞を受賞しました。

Gainsightは、Forbes誌の「世界の非公開クラウド企業トップ100」、Inc. Magazine誌の「アメリカで最も急成長している非公開企業」、Fortune Magazine誌の「テクノロジー分野で素晴らしい職場20選」にも選ばれています。

ダイバーシティ＆インクルージョンを当社の価値観の最前線に置き、人種、性別、性的指向、家族構成、宗教、民族、出身国、身体障害、退役軍人の有無、年齢に関わらず、多様性と包括性を尊重する文化を促進しています。

職務内容

当社は新規顧客獲得の加速と市場への直接的なリーチ強化を進めており、ターゲットセグメント全体でのパイプライン成長を牽引する高い実行力を持つマーケティングスペシャリストを募集しています。

マーケティングスペシャリストは、リード創出からレベニュージェネレーションまでのトップ・オブ・ファネルを拡大し、成長を支える重要なポジションです。セールス、ソリューションコンサルタント、CSMなどの各チームと密に連携しながら、複数チャネルを横断する統合キャンペーンの企画・実行をリードしていただきます。

本ポジションはハンズオンかつ戦略的な役割であり、日本法人カントリーマネージャー直下のレポートラインとなります。理想的な候補者は、B2B領域（特にSaaSやエンタープライズソフトウェア）でのデマンドジェネレーション／フィールドマーケティング経験を持ち、データ分析に強く、スピード感ある環境で成果を出すことを楽しめる方です。

主な業務内容

■ キャンペーン戦略と実行

• 有料広告、ABM、メールマーケティング、コンテンツシンジケーション、SEO/SEM、ウェビナー、フィールドイベントなどを含むフルファネル型デマンドジェネレーションキャンペーンを企画・実行

• 優先度の高い業界・アカウント向けに、1:many／1:fewのABM手法を用いたターゲティングプログラムを構築

• セールス／SDRチームと連携し、メッセージング・キャンペーンの焦点・リードフォローアップ戦略を統一

• デジタル施策やランディングページのA/Bテスト・最適化を通じて、質の高いリードと商談を創出

• コンテンツ／オペレーションチームと連携し、キャンペーンブリーフ・スケジュール・成果予測を作成

■ クロスファンクショナルコラボレーション

• 米国のコンテンツ、プロダクトマーケティング、イベントチームと連携し、新製品リリースや重要セグメント向けGTMキャンペーンを展開

• 本社のRevOpsチームと協働し、キャンペーンやファネル全体のパフォーマンスを可視化・分析

■ 計測と最適化

• HubSpot、Salesforce、GA4などのツールを活用し、キャンペーンパフォーマンスをモニタリング

• 分析結果をもとに、チャネル別・施策別の効果を継続的に最適化

• 各キャンペーンの成果レポート（成功要因・課題・改善策）を作成・報告

必要なスキル

• B2Bデマンドジェネレーションまたはフィールドマーケティングにおける2〜3年以上の経験（SaaS／エンタープライズソフトウェア領域が望ましい）

• マルチチャネルキャンペーンを企画・最適化し、リードをパイプラインに転換した実績

• HubSpot、Salesforceなど主要マーケティングツールの活用経験

• 強い分析力とデータドリブンな意思決定能力（データ解釈・レポート作成・インサイト抽出）

• セールス／SDRチームとの連携によるプログラム成果の最大化経験

• 優れたプロジェクトマネジメント能力（優先順位設定・マルチタスク対応・迅速な実行力）

• 好奇心・創造性・粘り強さを持ち、試行錯誤を楽しめるマインドセット

• 新しいことにチャレンジし、自身で新たな取り組みを作り出すことができる。

• 何事にも前向きに取り組むこと。

• 優れたコミュニケーション能力。

• 顧客ファーストに考え、顧客の必要なことに対して真摯に対応できる。

Gainsightで働く魅力

仕事はあなたの幸福の妨げになるべきではありません。それは幸福を達成するための道であるべきです。Gainsightでは、オフィスでもそれ以外の場所でも、目標を達成することに情熱を傾けており、私たちは皆が最高の自分を育む環境を創造するために日々努力しています。

Gainster（Gainsight社員の愛称）は、いくつかの理由で働くことを誇りに思っています。。いくつか例を挙げます。

• 当社のコアバリュー： 私たちは、「to be living proof you can win in business while being human-first (人を第一に考えながらビジネスで成功できる」ことを証明する) というミッションを掲げ、その価値観に導かれています。

• 当社のCEO： Glassdoorで99%の承認率を誇るニック・メータは、シリコンバレーで最も愛されているCEOの一人です。

• 当社の成長機会： メンター制度からキャリア開発の機会まで、私たちはGainsterが学び、成長し、成功するのを支援することに情熱を傾けています。

• 当社のチームメイトリソースグループ： Gainsightにとって大きな誇りであるこれらのグループは、当社の価値観を行動に移し、Gainsightをすべての社員にとって素晴らしい職場にすることをミッションとしています。

• 当社のパロディビデオ： 説明不要。こちらでご覧ください！

プロフェッショナル組織の一員としてカスタマーサクセスという市場を作っていくことを楽しんでいける方を募集しております！
https://japancloud.jp/career/blog/6437/

Gainsightチームに加わることで、真に人間中心の会社で独自の足跡を残し、大いに楽しみながら働くユニークな機会を得られます。ぜひご参加ください！

We’re building the AI-driven future of customer success, from retention to growth!

Gainsight is the AI-powered retention engine behind the world’s most customer-centric companies. The Gainsight CustomerOS platform orchestrates the customer journey from onboarding to outcomes to advocacy. More than 2,000 companies trust Gainsight’s applications and AI agents to drive learning, adoption, community connection, and success for their customers. To explore how our suite of solutions is shaping the future of customer success, check out the link.

About This Role:

We’re looking for a full-time Marketing Specialist to join our Marketing team reporting to the Country Manager. This role is a hybrid role based out of our Japan location.

In this role, you’ll play a key role in driving top-of-funnel growth and accelerating new customer acquisition by leading the planning and execution of integrated marketing campaigns across multiple channels. This is a great opportunity for someone who thrives in a fast-paced, experiment-driven environment and enjoys working cross-functionally with teams like Sales, Solution Consultants, and Customer Success Managers. The ideal candidate brings strong skills in B2B demand generation, field marketing, and data-driven decision-making.

What You'll Do:

• Campaign Strategy & Execution:

• Plan and execute full-funnel demand generation campaigns across paid media, ABM, email, content syndication, SEO/SEM, webinars and field events.

• Build targeted programs for high-priority industries and accounts using 1:many and 1:few ABM approaches.

• Collaborate with Sales and SDRs to align messaging, campaign focus, and lead follow-up strategies.

• Test and optimize digital tactics and landing pages to drive qualified leads and opportunities.

• Create campaign briefs, timelines, and performance projections in collaboration with Content and Ops.

• Cross-Functional Collaboration:

• Partner with Content, Product Marketing, and Events teams in the US to launch GTM campaigns tied to new product releases or key customer segments.

• Work closely with RevOps to track, report, and analyze campaign and funnel performance.

• Measurement & Optimization:

• Monitor campaign performance through tools like HubSpot, Salesforce and GA4

• Leverage insights to continuously optimize performance across channels and tactics.

• Own reporting and insights for your campaigns—what worked, what didn’t, and why.

This is not a complete list of responsibilities, and the scope of the role may evolve with the needs of the team and business. This role will require occasional travel for team meetings, training, or company events.

What We're Looking For:

• 2–3 years of experience in B2B demand generation or field marketing, ideally in SaaS or enterprise software.

• Track record of building and optimizing multi-channel campaigns that convert leads into pipeline.

• Proficiency with marketing tools such as HubSpot and Salesforce.

• Strong analytical mindset—you’re comfortable interpreting data, building reports, and using insights to drive decisions.

• Experience collaborating with Sales and SDR teams to drive program success.

• Excellent project management skills with an ability to prioritize and multitask in a fast-paced environment.

• A test-and-learn attitude with curiosity, creativity, and grit.

Why You’ll Love It Here:

Gainsight is a place where innovation is shaped through collaboration, curiosity, and a shared focus on solving real-world problems. With a growing suite of products across customer success, product experience, community, education, and AI-powered relationship intelligence, we continue to evolve with the needs of our customers. When people with diverse strengths, a strong sense of community, and true passion for our mission come together, they drive greater impact and create lasting value. What underpins it all is a culture that offers the stability, trust, and support that people need - not just to do the job, but to show up as themselves and feel connected to the work they do. Gainsters love working here for several reasons. Here are a few:

Our Compensation and Benefits: At Gainsight, we believe great work happens when teammates feel fully supported.

• We offer a comprehensive benefits package including annual health check support (up to ¥15,000/year), commuting allowance, and enrollment in all statutory insurance programs such as health, pension, employment, and accident coverage. Teammates also benefit from a flexible hybrid work environment. You'll also enjoy dedicated Recharge Holidays - one long weekend each quarter to relax and reset.

Our Core Values: We are guided by our values and our mission to be living proof you can win in business while being Human-First. Learn more here.

Our Growth Opportunities: From mentoring to career development opportunities, we’re passionate about helping our teammates learn, grow, and thrive.

Our Parody Videos: No explanation needed. Just watch them here!

If this sounds like the right role for you, we’d love to hear from you.

Additional Information:

We’re committed to creating an inclusive, fair, and transparent hiring process. As an equal opportunity employer, we celebrate diversity and are committed to creating a welcoming experience for all candidates.

If you require accommodations or have questions about how your personal data will be used during the hiring process, please contact recruiting@gainsight.com.

If you’re applying for a role through an Employer of Record (EOR) or contractor arrangement, please note that employment terms and benefits are managed by the EOR or may not apply to non-EOR contractors.